Потребители, как известно, имеют право на обращение в суд и в другие уполномоченные органы государственной власти за защитой нарушенных прав.

Однако, в процессе защиты прав потребителя нередко возникают проблемы с документальным доказательством самого факта нарушения прав — производители и продавцы товаров, исполнители работ и поставщики услуг часто мешают, а иногда прямо запрещают фото- и видеофиксацию нарушений.

На страницах WikiLex уже упоминалось о нововведении касательно разрешения потребителям фотографировать товары в магазине.

Добавим, что законопроектом депутата Фельдмана А. Б. №3326 от 15.10.2015 года предлагается предоставить общественным организациям потребителей (объединениям потребителей) права на фото- и видеосъемку с целью обеспечения доказательств в местах продажи (предоставления) товаров, работ, услуг, кредитов, займов и т.д., кроме случаев, установленных законом.

Такое предложение обусловлено необходимостью обеспечить существующее право объединений потребителей на обращение с иском в суд в интересах потребителей.