Поскольку многие граждане не знают, как защитить свои нарушенные права, они не пишут жалобы на чиновников сами, а обращаются за помощью в правозащитные организации и иные структуры. Однако, для рассмотрения жалобы очень важно, чтобы её оформление и лицо, которое её подписывает, соответствовали букве закона.

Как указано в статье 16 Закона Украины «Об обращении граждан», жалоба в интересах гражданина по его поручению, оформленному в установленном законом порядке, может быть подана другим лицом, трудовым коллективом или организацией, осуществляющей правозащитную деятельность.

Жалоба в интересах несовершеннолетних и недееспособных лиц подается их законными представителями. К этому документу прилагаются имеющиеся у гражданина решения или копии решений, которые принимались по его обращению раньше, а также другие документы, необходимые для рассмотрения жалобы, которые после ее рассмотрения возвращаются гражданину.

Таким образом, гражданин может подать жалобу лично или через уполномоченное на это другое лицо.

Добавим, что на страницах WikiLex также публиковалась информация о том, как результативно жаловаться на чиновников.