Практически все граждане Украины по той или иной причине обращались к чиновникам. Нередко они не удовлетворены результатами рассмотрения их обращений. Но далеко не все украинцы знают, как обратиться к чиновникам в электронной форме.

Кабинет министров Украины своим постановлением от 3 февраля 2016 года № 48 внес изменения в Инструкцию по делопроизводству с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях независимо от форм собственности, в средствах массовой информации.

Электронное обращение принимается на определенный электронный адрес или путем заполнения электронной формы, которая размещается на веб-сайте. Такая форма должна иметь графы для указания гражданином ФИО, места жительства, электронного почтового адреса (сведения о других средствах связи с ним), изложения сути затронутого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования, даты подачи обращения.

В случае, когда для рассмотрения электронного обращения по существу необходимо указать персональные данные заявителя или других лиц, за исключением тех, которые содержатся в обращении, заявителю предлагается обратиться с устным или письменным обращением.

Добавим, что на страницах WikiLex уже поднимался вопрос о рассмотрении жалоб и заявлений граждан – как законно ускорить процесс.