Может ли быть направлено официальное обращение — запрос к чиновникам с помощью электронной почты? Обязаны ли рассматривать данное письмо в таком же порядке, как и письменные обращения в бумажном виде? Какие требования существуют для электронных обращений?

В статье 5 Закона Украины «Об обращении граждан» предусмотрено, что письменное обращение также может быть направлено с использованием сети Интернет, средств электронной связи (электронные обращения).

В обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, место жительства гражданина, изложена суть затронутого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования. Письменное обращение должно быть подписано заявителем (заявителями) с указанием даты. В электронном обращении также должен быть указан адрес электронной почты, на который заявителю может быть направлен ответ, или сведения о других средствах связи с ним. Применение электронной цифровой подписи при отправке электронного обращения не требуется.

Обращение, оформленное без соблюдения указанных требований, возвращается заявителю с соответствующими разъяснениями не позднее чем через десять дней со дня его поступления.

Заметим, что на страницах WikiLex уже публиковалась информация о жалобах на решения контролирующих органов – аспекты нововведений 2016 года.