Что в праве знать потребитель о покупаемой продукции? Какую информацию он может затребовать и ему обязаны предоставить? Когда эта информация должна быть ему предоставлена?
В соответствии со ст.15 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их компетентного выбора.
Информация о товарах (работах, услугах) должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги) и должна содержать:
— название товара, наименование и изображение знака товаров или услуг, под которыми они реализуются,
— названия нормативных документов, требованиям которых должны соответствовать товары (работы, услуги);
Для товаров отечественного производства это, прежде всего, номер стандарта (ДСТУ, ГОСТ) или ТУ (технические условия). Если они не указаны, то вполне вероятно, что продукция произведена по непроверенной технологии и имеет сомнительное качество, и, возможно, опасна для здоровья. На товары, ввозимые на территорию Украины, должен быть документ, подтверждающий их надлежащее качество.
Заметим, что на страницах WikiLex уже поднимался вопрос о праве потребителей платить только за предоставленные качественные услуги теплоснабжения.